返金ポリシー

お客様都合による返品・交換

当店で取り扱う商品はペットフード等の食品です。品質および衛生管理の観点から、未開封の場合を含め、お客様都合による返品・交換は承っておりません。

商品の種類、原材料、内容量、対象となる犬・猫の区分などを、商品ページでご確認のうえご注文ください。

商品に不良がある場合、配送中に破損した場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。当店の費用負担で、交換または返金により対応します。

ご連絡の際は、次の情報をお知らせください。

ただし、商品の不良、配送中の破損または誤配送については、開封後であっても状況を確認のうえ対応します。

不良品、配送中の破損または誤配送に該当する返品・交換の送料は当店が負担します。返送方法は、当店からの案内に従ってください。

返金を行う場合は、返品商品の確認後、原則としてご注文時に利用された決済方法を通じて処理します。返金が明細に反映される時期は、カード会社または決済事業者により異なります。

発送準備開始後またはメーカーへの発注後のキャンセルは承っておりません。それ以前のキャンセルをご希望の場合は、速やかにお問い合わせフォームからご連絡ください。ご連絡の時点ですでに手配が開始されている場合は、キャンセルをお受けできません。

返品、交換、返金またはキャンセルに関するご連絡は、当サイトのお問い合わせフォームからお願いいたします。